Superfinanciera ordena a Bancolombia reforzar medidas ante fallas en su plataforma
Anunció que las solicitudes se hacen en el marco de una investigación administrativa que se adelanta a la entidad bancaria.
Imagen de referencia. Foto: http://www.unicentrobogota.com/(Thot)
Tras los inconvenientes técnicos que ha registrado Bancolombia en el último mes, la Superintendencia Financiera ordenó tomar medidas que protejan a los usuarios del sistema financiero.
Entre las medidas, pidió a la entidad ajustar sus planes de contingencia para hacer frente a las fallas presentadas en reiteradas oportunidades.
Además, solicitó brindar información transparente y oportuna al público sobre las dificultades que viene presentando, así como el tiempo estimado para su solución.
La Superfinanciera ordenó también contratar una auditoría externa especializada que identifique de manera precisa los motivos que han llevado a la intermitencia del servicio.
Igualmente, reiteró la necesidad de resarcir los costos y gastos en que hayan incurrido los clientes del banco como consecuencia de las fallas reiteradas.
Las anteriores medidas complementan las acciones que ha venido realizando esta Superintendencia en las últimas semanas dentro de la investigación administrativa que se adelanta.
