Bancolombia presenta falla en sus plataformas de transacción
Fuentes cercanas a la entidad confirmaron a W Radio los problemas que se han registrado desde las 4:00 pm y que al final de la jornada estarán superados.
Imagen de referencia. Foto: Colprensa(Thot)
Cientos de usuarios de Bancolombia reportaron durante la tarde de este jueves 16 de junio fallas en los sistemas del banco que dejó fuera de servicio cajeros electrónicos, sucursales físicas y corresponsales bancarios.
La entidad confirmó que los ingenieros técnicos trabajan para reestablecer el servicio en su totalidad, pero que han venido solucionando los inconvenientes de manera escalada en las diferentes plataformas.
Hay que advertir que Bancolombia venía presentando fallas semanas atrás por el cambio aplicativo de tarjetas de crédito, pero la entidad bancaria aclaró que las dificultades que se presentaron este jueves nada tiene que ver con lo ocurrido en días pasados.
De hecho, la Superfinanciera ordenó resarcir a los clientes que afectados por estas actualizaciones.
El banco informó que aún no se conocen las razones exactas por las que ocurrieron los problemas en los canales transaccionales de Bancolombia.
Ante las denuncias de los usuarios, Bancolombia emitió el siguiente comunicado:
Bancolombia solucionó las dificultades de sus servicios
Bancolombia informa que el jueves 16 de junio, entre las 4:20 p.m. y las 6:30 p.m., presentó dificultades en sus canales transaccionales. El inconveniente técnico fue solucionado y la situación es monitoreada continuamente.
Bancolombia reitera sus más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y garantiza que seguirá trabajando para estabilizar todos sus servicios.
Es importante aclarar que lo sucedido en esta ocasión no tiene relación con las dificultades de los últimos días con las tarjetas de crédito, producto de la actualización tecnológica que la organización adelanta desde el pasado 7 de junio.
