La W RadioLa W Radio

Programas

¿Qué tan efectiva es la Línea Púrpura en Bogotá? Secretaría de la Mujer responde

La secretaria de la Mujer de Bogotá, Diana Rodríguez, respondió en La W a las denuncias sobre la falta de respuesta y efectividad de la Línea Púrpura. Esta línea busca brindar apoyo a las mujeres de la ciudad en situaciones críticas.

¿Qué tan efectiva es la línea púrpura en Bogotá?: Secretaria de la Mujer responde

¿Qué tan efectiva es la línea púrpura en Bogotá?: Secretaria de la Mujer responde

10:17

Compartir

El código iframe se ha copiado en el portapapeles

<iframe src="https://www.wradio.com.co/embed/audio/undefined/1692099715_851_cut/" width="100%" height="360" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

Imagen de referencia de mujeres protestando. Foto: Colprensa.

Bogotá

Tras una reciente denuncia, la Línea Púrpura, un servicio destinado a brindar orientación psicológica y jurídica a mujeres en Bogotá, está bajo escrutinio. Se informó que, en lugar de asistir de inmediato a las llamadas, la línea conectaba a las mujeres con grabaciones repetitivas.

La secretaria de la Mujer, Diana Rodríguez, estuvo en entrevista con La W para abordar estas preocupaciones, aclarando que, si bien la Línea Púrpura opera 24 horas al día, las llamadas pueden quedar en espera debido a que las atenciones detalladas a menudo requieren tiempo.

Le puede interesar:

Rodríguez enfatizó que la Línea Púrpura no es un canal de emergencia. Si una mujer enfrenta una situación de riesgo inminente, se le instruye que marque al 123. Sin embargo, si necesita orientación o apoyo, la Línea Púrpura es el recurso recomendado. A pesar de esto, se planteó la preocupación de que las mujeres en estado de shock, al enfrentarse solo a grabaciones, se sienten desatendidas en un momento crítico.

Adicionalmente, se mencionó que a pesar de que las llamadas quedan registradas para ser devueltas más tarde, hubo quejas de que no se recibían respuestas oportunas. Esta situación también se replicó en el canal de WhatsApp del servicio, donde a pesar de recibir un menú automatizado, las respuestas humanas tardaron más de lo esperado.

La secretaria defendió la eficacia de la línea, mencionando que, en promedio, nueve de cada diez llamadas reciben atención efectiva, lo que se traduce en un 90% de eficacia. También recalcó que las profesionales encargadas de la atención pueden demorar hasta 40 minutos con cada llamada, lo que puede generar tiempos de espera.

Finalmente, Rodríguez pidió responsabilidad en la comunicación sobre el servicio. Subrayó que hacer públicos problemas puntuales puede desanimar y desinformar a quienes necesitan el servicio. A pesar de las garantías y explicaciones ofrecidas, persisten las inquietudes sobre la eficacia real del servicio y las experiencias de las mujeres que intentan contactar con la Línea Púrpura.

Escuche la entrevista completa a continuación:

¿Qué tan efectiva es la línea púrpura en Bogotá?: Secretaria de la Mujer responde

10:17

Compartir

El código iframe se ha copiado en el portapapeles

<iframe src="https://www.wradio.com.co/embed/audio/undefined/1692099715_851_cut/" width="100%" height="360" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

El siguiente artículo se está cargando

Escucha la radioen directo

W Radio
Directo

Tu contenido empezará después de la publicidad

Programación

Señales

Elige una ciudad

Compartir

Más acciones

Suscríbete

Tu contenido empezará después de la publicidad