¿Necesita agendar citas con Sura?, le contamos el paso a paso

La EPS Sura cuenta con más de 4 millones de afiliados a nivel nacional, según datos de la misma entidad, siendo una de las más grandes del país.

Sura ofrece diferentes servicios a sus afiliados, estos incluyen atención médica general, atención médica especializada, servicios hospitalarios, atención en salud mental, servicios de emergencia, cobertura y entrega de medicamentos y medicina preventiva; la lista completa de los servicios ofrecidos puede encontrarse en el sitio web de la entidad.

La EPS ha habilitado múltiples canales para que sus afiliados puedan solicitar citas médicas sin complicaciones. A través de estos canales también podrá cancelar las citas programadas, solicitar resultados de exámenes, consultar su historial médico, consultar las incapacidades, entre otras funciones.

Página de internet

Los afiliados podrán solicitar citas médicas de medicina general, odontología y optometría a través de su página de internet www.epssura.com

1. Diríjase a la sección ‘Servicios a un clic’
2. Escoja la opción ‘Afiliados’
3. Selecciones ‘Citas y turnos’
4. Luego será dirigido a un menú donde deberá elegir ‘Médico general’
5. Deberá ingresar con su usuario y contraseña asignado
6. Una vez adentro podrá escoger el servicio que desea (medicina general o cita con especialista), y la fecha y hora de la cita.

Aplicación ‘Seguros Sura’

Sura ha puesto a disposición de los usuarios la aplicación ‘Seguros Sura’, disponible para iOS y Android y que se puede descargar desde las tiendas virtuales de ambos sistemas operativos.

Una vez se solicite la consulta, la aplicación guarda toda la información en el calendario del dispositivo móvil, así, media hora antes de cada cita médica, el usuario recibirá un recordatorio.

A través de la aplicación podrá pedir citas de medicina general, con especialistas, consultas odontológicas.

Además, podrá encontrar distintas opciones y realizar diferentes trámites como: solicitar reembolso, consultar el tiempo de espera aproximado en los servicios de urgencias de las sedes de Salud Sura, encontrar el directorio médico y el carné de Seguro de Salud.

Líneas telefónicas

Sura también cuenta con la opción de pedir citas médicas a través de llamadas. Si desea conocer la lista completa de todos los números de teléfono a nivel nacional de la central de citas podrá encontrarlo en la página web de la EPS.

Estos son algunos de los números principales donde puede solicitar una cita médica:

• Armenia: 606 731 49 36
• Bogotá: 601 489 79 41
• Barranquilla: 605 319 79 01
• Bucaramanga: 607 691 79 41
• Cali: 602 380 89 41
• Cartagena: 605 642 49 46
• Manizales: 606 885 95 15
• Medellín: 604 448 61 15
• Pereira: 606 325 19 99
• Desde cualquier ciudad del país: 01 8000 519 519

Chat de WhatsApp

Igualmente, podrá hacer la solicitud de su cita médica a través del chat de WhatsApp activado por la entidad.

Puede encontrar el enlace directamente en la página web de la EPS, en la sección ‘canales de contacto’ o puede escribir al número 317 518 02 37. Sin embargo, tiene que tener en cuenta que este canal tiene un horario: de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.