Personería de Medellín advierte incremento del 143% en quejas contra EPM
Este año se han presentado 44 tutelas por inconformidades en la operación de la empresa.
Durante el último año, la Personería de Medellín ha recibido 581 quejas por dificultades en la prestación de algunos de los servicios públicos que son responsabilidad de EPM. El incremento, en comparación con el mismo periodo del 2020, es de 143%.
William Vivas, personero de Medellín, confirmó que 44 de estas quejas han terminado en acciones de tutela, 12 casos más que el año anterior.
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Según el funcionario, la mayoría de los reparos están relacionados con “ el corte de servicios públicos y problemas en cuanto al servicio de agua debido a que se encuentran en zonas de alto riesgo”.
El informe realizado por la oficina del Ministerio Público, sostiene que en este momento se está haciendo seguimiento a 119 derechos de petición por las presuntas dificultades de los usuarios debido a la prestación del servicio, atención al cliente y asesorías.