45.000 quejas ha recibido la superintendencia de salud en Norte de Santander

En su visita a la ciudad de Cúcuta, el superintendente de salud, Ulahy Beltrán, escuchó a las veedurías de salud de Norte de Santander, quienes manifestaron las quejas y reclamos que hoy existen en el departamento por temas relacionados principalmente con la prestación de servicios por parte de las EPS.

“Hay asuntos que preocupan y que evidencian criticidad en el comportamiento del sector salud del territorio, inicialmente con respecto al aseguramiento tanto de las EPS que hacen parte del sistema general social de salud, como los esquemas de aseguramiento que no hacen parte de dicho sistema y corresponden que corresponden a lo que se conoce como regímenes especiales” expresó Beltrán.

Según el superintendente, se ha comprobado falta de efectividad en la atención de reclamos que los usuarios realizan a estas entidades-

“Debemos adoptar medidas para garantizar el flujo de información que los usuarios desean presentar como queja,reclamo, denuncia, insatisfacción y como inconformidad ante estos agentes del aseguramiento " dijo Beltrán.

De enero de 2022 al mes de agosto de 2023, han sido generado cerca de 45.000 quejas, reclamos y denuncias, de las cuales, las más recurrentes son las  relacionadas con demoras en asignación de citas, falta de entrega completa de medicamentos, inoportunidad en atención y otros factores.