Uber se distancia de otras apps gracias a refuerzo de la seguridad

Cartagena

Uber, la plataforma tecnológica que conecta a conductores y usuarios en más de 100 países y que justamente cumple 10 años en Colombia, presentó en el marco de la Feria 2023 de Andicom los desarrollos en los que viene trabajando para evolucionar la seguridad dentro de su aplicación.

Eduardo Reyes, director de seguridad de Uber para América Latina, aseguró que que Uber ha logrado contribuir con las autoridades de varios países para “prevenir o perseguir el delito contra personas gracias a todos los elementos de seguridad vinculados a la aplicación”. De hecho, Reyes puso como ejemplo un reciente atentado en Londres donde la Policía pudo dar con los delincuentes “gracias al reporte de varios socios conductores que estaban en la zona”.

Pero, ¿por qué prioriza más la seguridad que, incluso, el tema regulatorio en los países donde aún no lo es? Para Reyes, la tecnología de Uber “habilita algo que hace 10 años era imposible: subirse a un vehículo con un extraño” y es justamente ahí donde el futuro de la plataforma depende de que esa relación nunca se quiebre.

De acuerdo a datos entregados por Uber, en Colombia más de 10 millones de personas diferentes han solicitado servicios a través de la herramienta; asimismo que hoy existen en el país 75 mil arrendadores activos que completan una historia de 350 millones de viajes.

“Más allá del ámbito regulatorio que existe en cada país, Uber priorizará la seguridad de arrendatarios y usuarios” para que sea el elemento diferenciador del servicio que prestamos, dijo Reyes. Es decir, mientras que otras aplicaciones pueden no tener rigurosos procesos de validación de identidad o comprobación sobre la legitimidad de conductores y/o usuarios, Uber espera poder liderar en este campo de forma rigurosa.

“Los filtros de seguridad por los que pasan los arrendadores es una de ellas, la cual incluye la revisión de documentos personales y verificación de antecedentes penales. En el país, solo el 30% de quienes inician este proceso, lo finalizan satisfactoriamente”.

Dentro de las medidas que se incluyen para la seguridad de los actores en movilidad a través de la app se encuentran:

• Ride check: Mediante el uso de sensores y el gps de los móviles, detectar discrepancias en el servicio.
• Botón de pánico: Para alertar a las autoridades ante un hecho punible.
• Pin de verificación: Código de seguridad para que tanto arrendadores y usuarios puedan comprobar la identidad del otro.
• Grabación de audio: Para registrar las conversaciones durante los recorridos.
• Notificación del viaje: Compartir el avance del viaje con un contacto de seguridad.

Los socios conductores son invitados a comportarse de forma profesional y respetuosa, atender las normas de tránsito y mantener limpio y ordenado el vehículo. Por su parte, a los usuarios a compartir su viaje con un amigo o familiar, seleccionar un socio conductor con una buena calificación y tener cuidado con las personas que se acercan al vehículo.