Se registraron más de 11 mil denuncias contra EPS en Magdalena en 2024
La Personería Distrital de Santa Marta recibió en 2024 un total de 1.780 denuncias relacionadas con estas fallas, y ha dispuesto canales de atención para acompañar a los afectados:
Imagen de referencia de hospital. Foto: Getty Images. / Jackyenjoyphotography
Las fallas en la prestación de servicios médicos siguen siendo un problema grave para los habitantes de Magdalena. Durante 2024, más de 11 mil denuncias fueron interpuestas por usuarios ante las entidades prestadoras de salud (EPS), lo que representa un aumento significativo frente a las 9 mil registradas en 2023.
Según las estadísticas, las EPS con mayor número de quejas fueron Nueva EPS, Saludtotal y Coosalud, reflejando una insatisfacción generalizada en la atención médica que reciben los samarios. Entre las vulneraciones más denunciadas destacan retrasos en la entrega de medicamentos e insumos, falta de atención en medicina especializada, demoras en autorizaciones quirúrgicas, y desacato a fallos de tutela.
Edwar Orozco, personero distrital de Santa Marta, destacó que muchas de estas quejas son reiterativas, evidenciando la falta de medidas internas correctivas por parte de las EPS. “Nuestra tarea es garantizar que esta situación se resuelva para los pacientes y sus familiares. Sin embargo, las mismas falencias se repiten constantemente, afectando gravemente a los usuarios”, expresó.
La Personería Distrital de Santa Marta recibió en 2024 un total de 1.780 denuncias relacionadas con estas fallas, y ha dispuesto canales de atención para acompañar a los afectados: el correo despacho@personeriadesantamarta.gov.co, la línea 311 384 88 29, y la sede ubicada en Calle 11D #17-130, Barrio Riascos.
La situación exige una respuesta contundente de las EPS y las autoridades competentes para garantizar el derecho fundamental a la salud de los magdalenenses.
