SuperIndustria multó a Claro por más de $566 millones
La decisión del ente de vigilancia se dio por la activación del roaming internacional sin contar con la previa solicitud.
La multa impuesta a Claro es por activar y cobrar el "roaming" internacional sin solicitud del usuario. Foto: Claro(Thot)
La Superintendencia de Industria y Comercio multó a Claro, antigua Comcel, por más de $566 millones por activar el llamado roaming internacional.
El titular del ente supervisor, Pablo Felipe Robledo, aseguró que esto se dio por las denuncias de 12 ciudadanos por el activo de este servicio sin contar con su previa y expresa solicitud.
Además, la superintendencia ordenó a la empresa la devolución de los valores que se le facturaron a los usuarios por este servicio.
En la investigación se evidenció que la compañía activa el servicio sin que los usuarios lo requieran.
El superintendente dijo que es la multa más alta a un operador de servicio móvil por la violación de derechos de los consumidores.
El titular del ente supervisor, Pablo Felipe Robledo, aseguró que esto se dio por las denuncias de 12 ciudadanos por el activo de este servicio sin contar con su previa y expresa solicitud.
Además, la superintendencia ordenó a la empresa la devolución de los valores que se le facturaron a los usuarios por este servicio.
En la investigación se evidenció que la compañía activa el servicio sin que los usuarios lo requieran.
El superintendente dijo que es la multa más alta a un operador de servicio móvil por la violación de derechos de los consumidores.
