¿Qué hacer si no hay citas disponibles en la DIAN?

La declaración de renta en Colombia es un trámite que deben realizar anualmente los contribuyentes, el cual actúa como una hoja de vida financiera en la que se registran los ingresos, egresos e inversiones que se realizaron en el periodo fiscal.

Este documento de control fiscal les permite a las entidades hacer el cálculo preciso de la carga tributaria para las personas naturales, jurídicas, grandes contribuyentes y también para las propiedades en el exterior.

No todas las personas deben presentar la declaración, sin embargo, para quienes deben hacerlo, el valor total a pagar está determinado por diferentes factores como los movimientos financieros, sus ingresos, compras y consumo durante todo un año.

Muchos ciudadanos requieren de citas con la DIAN para resolver temas económicos previos a su declaración de renta, hacer trámites, reclamos, entre otros.

¿Cómo sacar una cita con la DIAN?

Según se expone en la página web de la DIAN, el sistema de agendamiento permite que el ciudadano elija fácilmente el tipo de atención para la gestión de su trámite o servicio (presencial, o no presencial, por esta última opción, la atención puede ser brindada por videoatención, llamada telefónica o correo electrónico).

• Para agendarse, los ciudadanos deben ingresar a la página de la DIAN y acceder a la opción ‘Agendamiento de Citas’, allí podrán elegir fecha y hora de la cita, así como los trámites y servicios que puede agendar.

Es importante destacar que hay trámites que se pueden realizar sin cita y de forma virtual, como la generación de firma electrónica, gran parte de las solicitudes de inscripción o actualización del RUT, entre otras.

Para ingresar es clave recordar la contraseña de ingreso a los servicios en línea, en caso de no tenerlos presentes debe comunicarse a los canales de atención:

• La línea 307 8064 en Bogotá, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.

¿Qué hacer si no hay citas disponibles con la DIAN?

La DIAN recomienda a las personas que no encuentran citas disponibles, que verifiquen reiteradamente en el sistema, ya que la entidad adiciona frecuentemente agenda para todos los trámites y servicios.

Así mismo, quienes agendan citas y saben con antelación que no las necesitan porque no pueden asistir o ya gestionaron el trámite, las modifiquen o cancelen por la opción “Gestionar Cita”, para así brindarle la oportunidad de tomarlas a otras personas.

Las personas jurídicas y naturales que se encuentren en el último día de plazo para el vencimiento de cualquier obligación ante la DIAN y no identifiquen agenda disponible para trámites RUT, podrán comunicarse a la línea (57 601) 307 8064, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. para gestionar la atención del trámite requerido.

Todos los trámites ante la DIAN son gratuitos. Agendarse no requiere intermediarios y tampoco tiene costo.