Superindustria ordena a Avantel informar sobre su operación a los usuarios
La empresa debe aclarar que es una sociedad distinta de Partners Telecom Colombia y su marca WOM.
Superindustria ordenó a Avantel informar a sus usuarios la existencia de algunas páginas en las cuales presuntamente se ha presentado la suplantación de su marca. Foto: https://www.unipymes.com/(Thot)
Con base en las acciones de inspección y vigilancia desplegadas sobre Avantel en reorganización, la Superintendencia de Industria y Comercio identificó algunas irregularidades en la información suministrada al público en relación con los servicios ofrecidos.
Luego de advertir una afectación al interés general de los consumidores, la Superindustria ordenó a Avantel informar a sus usuarios a través de su página web, redes sociales, línea de atención y sus oficinas físicas de atención al público, la existencia de algunas páginas de internet en las cuales presuntamente se ha presentado la suplantación de su marca y de sus canales de atención.
Cabe aclarar que Avantel es una sociedad distinta de Partners Telecom Colombia y su marca WOM.
Por esta razón, debe confirmar cuáles son los canales de atención que tienen dispuestos para comercializar sus servicios y atender las peticiones, quejas, reclamos y recursos de sus usuarios.
La empresa también deberá incluir en su sitio web un banner estático y destacado en su página de inicio en el cual suministre de manera clara y precisa la información que solicitó la SIC.
Esta orden es de cumplimiento inmediato y en contra de ella no procede recurso alguno. Su incumplimiento dará lugar a la imposición de multas de hasta por 1.000 salarios mínimos.
