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¿Qué hacer si es víctima de suplantación de identidad?

Conozca algunas de las recomendaciones para proteger sus datos y no ser víctima de los ladrones.

¿Cómo saber si estoy siendo suplantado?. Foto: Getty Images

A menudo las personas pueden ser víctimas de la suplantación de identidad sin saberlo, esto puede suceder tras la pérdida de documentos de identidad, tarjetas de crédito o formularios que contengan su información, así como también por medio de la captación de datos con virus y páginas fraudulentas por medio de internet

Tan solo en los cinco primeros meses del año, 1.856 personas denunciaron ser víctimas de suplantación de identidad en Colombia, acudiendo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por el uso de su nombre para hacer transacciones que no les corresponden.

Por esto, la SIC recomienda algunos tips para evitar la suplantación:

  • Cambiar con frecuencia las claves de correos electrónicos y productos financieros.
  • No entregar información personal en llamadas telefónicas, o mensajes de WhatsApp que ofrecen premios, promociones u otras cosas.
  • Denunciar la pérdida de documentos ante las autoridades lo más pronto que pueda.
  • No abrir correos electrónicos de fuentes desconocidas o no confirmadas.
  • No dictar por teléfono los datos personales, especialmente sus claves.
  • Cerrar adecuadamente las aplicaciones en los dispositivos móviles.

En cuanto a lo que debe hacer si es víctima de esto, la Superintendencia establece que lo primero que debe hacer es presentar un reclamo ante la empresa donde ocurrió la suplantación.

Seguido a eso, debe radicar una alerta de suplantación de identidad ante centrales de información financiera como CIFIN o Datacrédito.

En caso de que pasados 15 días hábiles no reciba respuesta por parte de la empresa en la que reportó el caso o si no está de acuerdo con la misma, la SIC recomienda verificar si el proveedor con el que se presenta el conflicto se encuentra inscrito en el programa SIC Facilita y reportar el caso en esta herramienta virtual, en donde la SIC podrá actuar como mediadora para llegar a acuerdos.

De igual forma, la persona podrá acudir a la Fiscalía General de la Nación y presentar una denuncia por el delito de falsedad personal.

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