Multan a Avianca y otras 18 aerolíneas por cláusulas abusivas contra pasajeros
La multa es por $1.478 millones. A varias de las aerolíneas les pidieron quitar esas cláusulas abusivas en 5 días.
Imagen de referencia- Aviones. Foto: Colprensa(Thot)
La Superintendencia de Transporte multó a Avianca, Wingo, Viva Air y a otras 16 aerolíneas por una suma de 1.478 millones de pesos por tener cláusulas abusivas en los contratos.
Las sancionadas son:
Multan a Avianca y otras 18 aerolíneas
Algunas de las cláusulas que encontraron en los contratos publicados por las aerolíneas son:
- Algunas de las cláusulas que encontraron en los contratos publicados por las aerolíneas son:
- Desconocían la responsabilidad solidaria en los casos en que se operan vuelos bajo la figura de código compartido
- Disminuían las obligaciones de la aerolínea en la ejecución del contrato de transporte.
- Afectaban el respeto a las reservas realizadas en debida forma por los pasajeros.
- Omitían dar a conocer a los usuarios los cambios o novedades que se producían en el vuelo.
- Limitaban la responsabilidad en el transporte del equipaje.
- Afectaban el derecho a obtener reembolsos según la normatividad aplicable.
- Restringían el derecho a obtener compensaciones en los casos previstos en la ley.
- No proporcionaban información completa, veraz e idónea sobre la forma en que los pasajeros podían ejercer sus derechos cuando surgieran conflictos derivados de la interpretación o ejecución del contrato de transporte.
Además, esta entidad les ordenó a algunas aerolíneas ajustar en 5 días las cláusulas contractuales calificadas como abusivas.
El superintendente de transporte, Wilmer Salazar, advirtió que trabajan “con rigurosidad para que todos como viajeros podamos acceder a un servicio de transporte aéreo en el que impere el cumplimiento de la ley y así evitar desequilibrios injustificados”.
