Millonaria sanción contra Scotiabank Colpatria por incumplir ley de protección de datos

Este martes, la Superintendencia de Industria y Comercio publicó la resolución Nº 10720 de 2020, contra la que proceden los recursos de ley, mediante la cual multa al banco Scotiabank Colpatria por un valor de $356.070.000 al incumplir con la ley de protección de datos personales. 

Igualmente, le ordenó adoptar medidas para respetar los derechos de las personas respecto del tratamiento de su información, así como implementar procedimientos para verificar si los datos personales compartidos por terceros han sido autorizados por sus respectivos titulares de manera previa, expresa e informada.

Esta decisión se da por la queja que radicó un ciudadano quien informó que había presentado al banco Scotiabank Colpatria varias peticiones para que eliminara su número telefónico de la base de datos a cargo de la entidad financiera. 

Además, el peticionario también exigió que le fuera mostrada una copia de la autorización para el tratamiento de sus datos personales.

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No obstante, y después de haber sido notificado de que sus datos ya se habían eliminado de la base de datos, la persona siguió recibiendo mensajes desde la entidad bancaria.

En la investigación, la Superindustria encontró que Scotiabank Colpatria tenía en su poder los datos del usuario por un "Convenio de Marca Compartida" que había suscrito con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá -ETB- en el que a los clientes de ETB se les ofrecía una tarjeta de crédito para aumentar su fidelización y volumen de productos para posicionar ambas marcas, dice la resolución. 

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Por lo tanto, también ordenó hacer una auditoría externa para conocer si ETB cuenta con la autorización previa, expresa e informada de los titulares cuya información fue entregada a Scotiabank Colpatria. Razón por la que envió el traslado de esta decisión para determinar si hay mérito para iniciar una investigación administativa de carácter sancionatorio en contra de la ETB.

Al respecto, La W conoció que sobre este fallo Scotiabank Colpatria interpuso los recursos de ley (reposición y apelación), ejerciendo la defensa legítima de sus derechos e intereses, por lo tanto, es una decisión que aún no está en firme y se encuentra a la espera que se resuelvan los mismos.

Igualmente, el banco sostuvo que ya había informado sobre la existencia de la actuación en la información relevante que se publica en la página de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Asimismo reiteró que los datos personales de sus clientes son tratados de acuerdo con la normatividad vigente del país, reforzando permanentemente los procesos y controles para garantizar la protección de la información de los consumidores financieros.

Vea aquí la resolución: