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EPM pagó millonaria multa por deficiencia en la calidad del servicio

La sanción la impuso la Superservicios por 1.500 millones de pesos. EPM apelaría la decisión.

EPM pagó millonaria multa por deficiencia en la calidad del servicio. Foto: Colprensa

EPM pagó millonaria multa por deficiencia en la calidad del servicio. Foto: Colprensa(Thot)

La multa se pagó por incumplimientos al nivel uno del índice trimestral agrupado de discontinuidad que miden la calidad del servicio.

Según la Superservicios, esos incumplimientos se produjeron en el cuarto trimestre de 2015 y el tercer y cuarto trimestre de 2016.

EPM explicó que esa medición se hizo tomando como referencia los datos de 2006 al 2008 y aclara que para esos años se produjo la integración del mercado de la empresa antioqueña de energía y de Yarumal a la compañía y que por eso los estándares de calidad se elevaron por encima de los promedios que hoy maneja la empresa y derivó en una mala calificación.

La compañía evalúa las acciones que puede emprender en este caso y reiteró que mantiene su compromiso con la buena prestación del servicio a sus usuarios.

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